В старом многоквартирном доме поселилось нечто зловещее. Всё началось после пожара, уничтожившего целый этаж. С тех пор жильцы чувствуют чужое присутствие — будто кто-то невидимый сеет вокруг беды. Лифт теперь не останавливается на проклятом уровне, кнопку замуровали. Но говорят, попасть туда всё же можно, если таинственный обитатель сам позовёт.
Трое приятелей на спор решают испытать судьбу и вызывают лифт. Шутка оборачивается ужасом — когда двери открываются, одного из них затягивает на запретный этаж. Остальные понимают: их друг теперь во власти того, кто живёт в пепле и тени.